返金ポリシー
返品ポリシー
当店は実店舗・ショールームを持たないオンラインセレクトショップです。提携倉庫の多くが海外にあるため、事前の商品確認やサンプル革生地の送付は行っていません。その代替として、商品到着後のイメージ違い・サイズ感の不一致は送料無料で返品を承ります。
対象（送料無料の返品）
- 商品がイメージと異なる
- サイズ感が合わない／仕様が期待と異なる
対象の場合は、商品到着後7日以内に カスタマーサポート にご連絡ください。
返品の進め方
- メールで申請（到着後7日以内）。
- 当店から手順と必要情報をご案内。
- 当社指定の配送業者が3〜4日以内に集荷（日時指定不可）。
- 当店到着後、検品・返金処理。
注意：集荷先住所の変更はお問い合わせ時のみ承ります。集荷手続き完了後の住所変更はできません。不在時は不在票を基にお客様ご自身で再集荷を手配してください（当店から配送業者への再依頼はできません）。
返金の目安
- クレジットカード／Paidy：集荷完了・システム反映後、約1週間。
- コンビニ払い／銀行振込／QRコード決済：最長で1ヶ月程度。
返金を早めたい場合は、クレジットカードまたはPaidyでの決済をおすすめします。
梱包のお願い
- 未使用の状態に近づけてご返送ください。
- 付属品（タグ・袋など）をすべて同梱してください。
返品・交換をお受けできない場合
- お客様による傷・汚れがある場合
- 配送時の箱や付属品が欠品している場合
- オーダー品・名入れなどの特注商品
初期不良・不備
初期不良など商品に不備がある場合は、商品到着から7日以内に support@cowmono.com へご連絡ください。返品・交換で対応します。
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